Retours

Délai de retour de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner tout article non utilisé dans son emballage d'origine et obtenir un remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge

Nous n'émettons pas d'étiquettes de retour prépayées. Vous organisez et payez l'expédition de retour avec le transporteur de votre choix (Correos, MRW, Seur, UPS, etc.). Choisissez une expédition avec suivi, nous ne pouvons pas rembourser les articles qui n'arrivent pas à destination.

Comment initier un retour

1. Envoyez un e-mail à returns@padelmaxi.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvré avec l'adresse de notre entrepôt en Espagne et le numéro de référence à inscrire sur le colis.
3. Déposez le colis dans un bureau de poste ou un point relais transporteur, frais à votre charge.
4. Le remboursement est crédité sur votre carte 3 à 5 jours ouvrés après réception du colis dans notre entrepôt.

Articles non remboursables

• Articles utilisés ou endommagés
• Boîtes de balles de padel ouvertes (les boîtes scellées sont acceptées)
• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

Article défectueux ou erroné

Si nous vous avons envoyé un article défectueux ou un mauvais produit, les frais de retour sont à notre charge. Envoyez-nous un e-mail avec une photo et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre choix.

Garantie meilleur prix

Si vous trouvez le même produit moins cher chez un revendeur de padel de l'UE ou du Royaume-Uni dans les 14 jours suivant votre commande, nous alignons le prix et remboursons la différence. Voir la garantie meilleur prix.